电销机器人语音识别很差,不准确怎么办?

     随着人工智能的不断发展而出现的电销机器人已经进入许多企业。与人工销售相比,电话机器人无疑具有工作效

率高、无需休息、电话录音存储和文本转换方便、信息记录清晰、便于后续跟踪等优点。

     当然,对大多数人或企业来说,作为人工智能的产物,电销机器人仍然覆盖着-层神秘的色彩 ,这使得人们无法理解它们应该如何工作。人们关心的问题之一就是电销机器 人如何进行语音识别?电销机器人语音识别很差,不准确怎么办?通俗来说,就是电销机器人如何"理解”人们所说的话。探意为大家做了详细分析。

电销机器人语音识别很差

什么是智能语音识别系统?

语音识别实际上将- -一个人语音的内容和意义转换成计算机可读的输入,通过一系列复 杂的算法如特征提取(包

括分帧)、音素建模、典、隐马尔可夫模型等来识别。目前,语音识别技术仍在不断改进。因此,智能电销机器

人也在不断学习和改进。

电销机器人的智能语音识别

事实上，目前,通过将用户可能提到的问题输入提早录入的话术库,并匹配相应的答案,可以实现电销机器

人的语音识别功能,从而使电销机器人能够与客户交谈。

在工作中,电销机器人将首先分析和处理语音信号,去除冗余信息,并从中提取关键词。在提取出影响语音

识别的重要信息后,话术库对其进行匹配,然后对其进行合成和重组,完成-系列智能电话机器人工作流程。让

电话机器人平稳快速地回答问题。

电销机器人语音识别很差, 不准确怎么办?

我们知道有些语音产品受周围环境的影响很大,复杂的背景环境容易导致语音识别效果不佳,影响语音识别

的识别程度。如何在实际应用中提高语音识别率?